Westace Casino kapcsolat: itt érjük el egymást

Hogyan léphet velünk kapcsolatba

Két fő csatornát tartunk fenn. A gyorsabbik az élő chat, amelyet a westace-casino-hu.bet oldalon, bejelentkezés után talál meg. Ha részletesebb vagy dokumentumokkal járó ügyről van szó, írjon e-mailt a fiókjához tartozó címről, a pontos elérhetőséget a súgóban és a felhasználási feltételekben tesszük közzé.

Az aktuális válaszidő és az elérhetőségi idő a 2026. évben is a felületen látható adatok szerint érvényes. Ha ezek eltérnek a máshol olvasott információtól, a fiókjában látható érték számít.

Mielőtt írna: ami gyorsítja az ügyintézést

A legtöbb megkeresést pár perc alatt lezárjuk, ha az első üzenetből kiderül, mi történt. Egy rövid, pontos leírás többet ér, mint három általános mondat.

• Írja meg a regisztrált felhasználónevet, jelszót soha ne küldjön.
• Nevezze meg a pontos problémát és annak időpontját.
• Ha hibaüzenetet kapott, másolja be vagy csatoljon róla képet.
• Befizetési ügynél adja meg az összeget és a használt módszert.
• Jelezze, melyik eszközről és böngészőből vagy alkalmazásból lép be.

Mivel kereshet meg minket

• Belépési és regisztrációs nehézségek
• Személyazonosítás és a fiók ellenőrzése
• Befizetések és kifizetések állapota
• Promóciós feltételek értelmezése
• Játékkorlátok, szünet és önkizárás beállítása
• Technikai hibák a játék közben

Személyazonosítás: miért kérünk dokumentumot

A Hungary területén működő szolgáltatóként ellenőriznünk kell a játékosok életkorát és személyazonosságát. Az ügyfélszolgálat ilyenkor megmondja, melyik iratra van szükség és hogyan töltheti fel biztonságosan.

1. Jelezze a kérést. Írjon a chaten, vagy válaszoljon az ellenőrzésről szóló üzenetünkre.
2. Küldje el az iratot. Csak a fiókban megadott módon töltsön fel dokumentumot.
3. Várja meg a visszajelzést. Az eredményről üzenetben értesítjük.

Ügyfélszolgálati munkatársunk jelszót, teljes kártyaszámot vagy CVV-kódot soha nem kér el.

Panasz és észrevétel

Ha nem elégedett egy válasszal, kérje, hogy ügyét továbbítsuk magasabb szintre. Írásban rögzítjük a panasz tárgyát, és ugyanazon a csatornán adunk érdemi választ. A részletes eljárást a felhasználási feltételek tartalmazzák.

Játékkal kapcsolatos aggodalom esetén bármikor kérheti a limitek szigorítását vagy a fiók ideiglenes zárolását. Játszani csak 18 éves kortól lehet, és csak annyit érdemes, amennyit nyugodtan megengedhet magának.